La rétractation ne peut intervenir que si l'appartement est différent de celui présenté pendant la commercialisation en ligne (cf article Que faire si l'appartement ne correspond pas à la visite virtuelle lors de l'état des lieux ?).
Le locataire a accès à toutes les informations nécessaires sur l'appartement en amont : adresse, photographies, visite virtuelle, étage, orientation, luminosité, bruit...
La signature du bail correspond à l'accord de ces informations ; il n'est donc pas possible de se rétracter de l'état des lieux d'entrée pour une question de goût, ou une impression subjective dans le logement.