Si vous pensez que votre règlement n'a pas été pris en compte, la première chose à vérifier est de regarder si vous avez effectivement effectué le paiement de votre loyer.
- Si vous êtes en prélèvement, est-ce que votre compte était suffisamment approvisionné ?
- Si vous êtes en virement, est-ce que vous avez bien indiqué le bon RIB ? Vous pouvez voir sur votre espace locataire dans Soldes et Paiements les informations du compte sur lequel vous devez verser votre loyer.
Nous demandons à nos locataires de nous régler le loyer entre le 1er et le 5 du mois, après quoi vous êtes considérés en impayés.
Si vous ne l’avez envoyé que le 5 du mois et que vous avez reçu une relance de notre part le 7 du mois, il se pourrait que votre paiement n’ait pas été encore réceptionné dû aux délais interbancaires. Vous pouvez suivre sur votre espace locataire, dans Soldes et Paiements, l’évolution de votre situation.
