Lors de l'apparition d'un dégât des eaux qui concerne l'appartement en gestion (victime ou responsable), l'occupant (le locataire) doit contacter son assurance pour déclarer le sinistre.
Le constat doit être rempli avec l'occupant de l'autre appartement (ou immeuble si cela vient des parties communes, donc le syndic). Dans certains cas, l'assurance du bailleur pourra être utilisée (pendant un préavis locataire, suivant la responsabilité de la fuite ...).