Lors de l'installation de votre contrat d'internet, c'est le fournisseur d'internet qui s'organise avec l'occupant.
S'ils doivent accéder à des parties communes (local / caves ...), il faut voir avec les voisins, le syndic, ou le bailleur (très rare quand il a une clé du local technique).
Nous n'avons pas de moyens d'action supplémentaires.
Un autre article traite de ce sujet : Comment mettre en place ma connexion internet ou téléphone avec Fibre ?